to read complaints and reviews, or file yours.
Karaca Mastermaid Bio Diamond 9 parça granit tencere setini aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ürünlerin iç kısımlarında granitlerin sökülmesi ve ciddi çizilmeler olduğunu fark ettim. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde bu sorunlar kısa sürede ortaya çıktı.
Yaşadığım problem üzerine ürünü aracı kurum üzerinden iki kez Karaca’ya gönderdim. İlk gönderimde setin içinden tava eksik gittiği halde değişim onaylandığı söylendi ve ardından tavayı talep ettiler. Sonrasında ise sorun için “müşteri kaynaklı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de bu şekilde bir açıklama yapılması beni oldukça mağdur etti.
Karaca’nın bu ürünümün gerekli tadilatını ya da gerekiyorsa değişimini yapmasını ve satış sırasında söz verildiği gibi ürünün 10 yıllık garanti kapsamı çerçevesinde işlem görmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin garanti şartlarına uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
