to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tencere Setinde İç Kaplamanın Soyulması Ve Alternatif Ürün İsteği
Karaca’dan almış olduğum Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere ve Tava Seti’ni henüz 4–5 aylık evliyken kullanmaya başladım ve kısa süre içinde ürünlerin iç kısımları soyulup kalkmaya başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım yer Of / Trabzon, Sulaklı Mahallesi, Atatürk Bulvarı No:35 b adresindeki Karaca mağazasıdır. Elimdeki evraklarda ticaret sicil numarası 5430****36 olarak görünmektedir. Yaşadığım sorun sonrası Karaca ile iletişime geçtim, bana muadil ürünlerden birkaç seçenek sundular. Ben de bu seçenekler arasından beğendiğim ürünü seçecekken, bir anda bu seçenekler kaldırıldı ve aynı ürünün yenisini göndermeyi teklif ettiler.
Ben aynı tencere takımını tekrar almak istemiyorum, çünkü kısa sürede aynı sorunu yaşadım ve güvenim kalmadı. Ücret iadesi alsam da mevcut fiyatlar nedeniyle aynı kalitede bir tencere takımı almam mümkün değil. Bu nedenle, bana ilk etapta sunulan muadil ürünlerden beğendiğim tencere takımının tekrar seçeneklere eklenmesini ve o ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, istemediğim aynı ürün dayatılmadan, muadil ve sorunsuz bir ürünle giderilmesini istiyorum.
Karaca markasına ait “Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere ve Tava Seti” isimli ürünü yukarıda bilgileri bulunan mağazadan satın aldım. Ürün, normal kullanım koşulları altında ve kısa süre kullanılmasına rağmen, tencere ve tavaların iç yüzeylerinde soyulma ve kaplama kalkmaları meydana gelmiştir. Söz konusu deformasyon, ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasına rağmen ortaya çıkmış olup, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca gıda ile temas eden yüzeylerde meydana gelen bu soyulmalar sağlık açısından da endişe verici niteliktedir. Yaşanan sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma çeşitli muadil ürün seçenekleri sunulmuştur. Ancak ben bu seçenekler arasından tercih yapma aşamasındayken, sunulan alternatifler kaldırılmış ve tarafıma yalnızca aynı ürünün yenisinin gönderilebileceği bildirilmiştir. Aynı üründe kısa süre içerisinde ciddi deformasyon yaşanmış olması nedeniyle, aynı ürünün tekrar gönderilmesini kabul etmek istemiyorum. Ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Ayrıca yalnızca ücret iadesi yapılması da güncel ekonomik koşullar ve artan ürün fiyatları nedeniyle mağduriyetimi gidermemektedir. Ürünü satın aldığım tarihteki bedel ile mevcut piyasa fiyatları arasında ciddi fark oluşmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma ilk etapta sunulan muadil ürün seçeneklerinin yeniden tanımlanmasını ve tercih edeceğim uygun ilk başta sunulan muadil ürünün tarafıma gönderilmesini talep etmekteyim.
Sorunum hala çözülmedi
Gerçekten markadan böyle bir şey beklemiyordum diğer tencere takımım da karacaya garantiye gidecek sanırım tenceresiz kaldım mağduriyet giderilmiyor benim onayım olmadan bana ürünün bire bir aynısını göndermişler
