Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamında değişim yapıldı ve yeni ürün gönderildi.

Değişen bu tencere setini 6 Haziran 2025 tarihinde kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık 2 ay içinde tencere tabanlarında şekil bozulmaları, paslanma ve atmalar oluştu. Garantiye tekrar gönderdiğimde, bu ürünü artık istemediğimi, kısa sürede tekrar sorun yaşadığım için iade ya da farklı bir ürün alternatifi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen, müşteri hizmetleri ve teknik servis sürecinin sonunda, teknik servisin böyle karar verdiği, yapılacak bir şey olmadığı söylenerek yine aynı tencere seti tarafıma gönderildi. Bu kadar kısa sürede iki kez problem yaşadığım bir ürünü tekrar kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uzun ömürlü, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.