Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Garanti Süresi İçinde Kaplama Atan Tencere Seti İçin Aynı Ürün Değişimi Reddedildi

ID:35796976

Garanti Süresi İçinde Kaplama Atan Tencere Seti İçin Aynı Ürün Değişimi Reddedildi

Meryem

Karaca Züccaciye

22 Nisan 12:38

Karaca mağazasından satın aldığım Karaca Bio Diamond Steel Plus 7 parça tencere setimin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünün garanti süresi dolmadan tencerelerde kaplama atması sorunu yaşadım. Ürünü 27.04.2024 tarihinde aldım ve sorun nedeniyle 15 Nisan’da garanti başvurusu yaptım.

Yaşadığım problem üzerine firmaya başvurarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak Karaca, bana kendi ürünümle aynı modeli vermek yerine yalnızca muadil ürünlerden teklif sundu. Söz konusu muadil ürünleri kullanan arkadaşlarımın ciddi sorunlar yaşadığını bildiğim için, bu teklifi kabul etmek istemedim ve kendi tencere setimin aynısının verilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim her koşulda reddedildi.

Hem garanti süresi devam eden bir üründe kaplama atması problemi yaşamam hem de birebir aynı ürünle değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle Karaca’dan şikayetçiyim. 721751672 numaralı başvurumun yeniden değerlendirilmesini, ayıplı çıkan tencere setimin garanti kapsamında birebir aynı ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

Sevda

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2025 17:08

1.114

Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamınd...

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-4.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-3.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-2.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg

1 Destek

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca 13 Parça Tencere Setimde Çizilme Sorunu Ve Eksik Parça İle Değişim Teklifi

Berat

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 13:57

1.225

30 Kasım 2022 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden 5594**39 sipariş numarasıyla Karaca Bio Diamond Powerful 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün 10 yıl çizilmeme garantisiyle satıldı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çizilmeler başladı ve zamanla tüm tencerelerde çizikler ...

karaca-13-parca-tencere-setimde-cizilme-sorunu-ve-eksik-parca-ile-degisim-teklifi-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Değişim Kararı Çıkardığı Ürünü Göndermiyor

Mustafa

Karaca Züccaciye

08 Haziran 2023 19:21

2.201

Karaca marka Karaca bio Diamond power 7 prc tencere seti aldım. Üzerinden geçen yaklaşık 1 yıl sürede ürün de kaplama kalkmaya başladı. Kaplama kapak kısmının bastığı yüzeyler yani ürün hatası nedeniyle kaplama kalkmıştır. Ürünün garanti süresi 10 yıl dır. Bu kapsamda ürünü Karaca servise gönderdim ...

2 Destek

Garanti Sonrası Ürün İadesi Yerine Fiyat Farkının Karşılanması Talebi

Elif

Karaca Züccaciye

18 Şubat 15:55

423

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Tava İçin Tüm Seti Gönderme Talebi Haksız

Enise

Karaca Züccaciye

25 Aralık 2025 17:33

961

Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...