Karaca Tencere Setinde Boya Soyulması Ve Kapak Contalarında Yırtılma

Karaca’dan İstanbul’daki bir mağazanızdan çeyiz seti kapsamında aldığım Karaca Bio Diamond antibakteriyel kulplu, indüksiyon tabanlı 7 parça tencere setini yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Ürünü bulaşık makinesine hiç koymuyor, yalnızca tahta kaşık kullanarak tüm kullanım koşullarına dikkat ediyorum. Buna rağmen son 1 yıldır tencerelerin kenarlarında ciddi boya atmaları ve soyulmalar başladı, ayrıca tüm kapakların contaları yırtıldı. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı açısından hayal kırıklığı yaratıyor hem de sağlık açısından beni endişelendiriyor.

Ürünle ilgili mağduriyetimi bildirmek için Karaca müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım. Bana geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Kullanımına özen gösterdiğim bu tencere setindeki soyulmalar ve contalardaki yırtılmalar nedeniyle ürünlerin iade alınarak tarafıma yenilerinin gönderilmesini, en azından sağlıklı ve sorunsuz bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşıyan bu ürünlerle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.