Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Eksik Parça Nedeniyle Tüm Setin Garanti Dışı Tutulması

ID:35241697

Ferah sonucu yetersiz buldu

Eksik Parça Nedeniyle Tüm Setin Garanti Dışı Tutulması

Ferah

Karaca Züccaciye

20 Şubat 11:47

707

Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere ve Tava Setini Armoni Park Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri tencerelerin ve tavaların yüzeylerinde sorunlar yaşıyorum. Yüzeydeki problemler nedeniyle parçalardan birini çöpe attım, daha sonra ürünün 10 yıl garantili olduğunu hatırladım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile dün görüştüm. Görüşmede, setin eksik olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa mağazada bu tencerelerin tek tek de satıldığını biliyorum ve kalan parçaların garanti kapsamında incelenip sorunlu olanların değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim en baştan reddedildi ve bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ben, setten atmak zorunda kaldığım parça hariç elde kalan tüm tencere ve tavaların, 10 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yüzey sorunu yaşayan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için, sadece bir parçanın eksik olması gerekçe gösterilerek tüm setin garanti dışı bırakılmasını adil bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ferah

01 Mart 11:07

Marka, setin eksik olduğu için garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti; ardından takım olarak alındığını söyleyerek incelemeye gönderdi ancak bu değerlendirme hâlâ beklemede. Son olarak, sorununuzun takım olarak ele alınması gerektiği yönünde bir yanıt aldınız, fakat çözüm sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

Sevda

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2025 17:08

1.114

Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamınd...

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-4.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-3.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-2.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg

1 Destek

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Diamond Tencere Seti

Mutlu

Karaca Züccaciye

03 Temmuz 2024 00:14

1.463

Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti... Çizilme, yıpranma, deforme sorunu oldu. 10 sene garanti veriyorlar ama 5 senelik üründe sorun oldu. Aynı ürün ile değişim ya da yenileme istedim ama Karaca benim ürünümü değil, alt seviye ürün ile değişim yapacakları...

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Var Ama Hizmet Yok: Karaca Tencere Setimde Sürekli Mağduriyet

Ayşe

Karaca Züccaciye

02 Haziran 2025 12:45

1.313

Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setimi servise gönderdim sadece 1 parça incelenip kullanıcı kaynaklı yanma hatası şeklinde sisteme girip diğer parç...

garanti-var-ama-hizmet-yok-karaca-tencere-setimde-surekli-magduriyet-1.jpg

10 Yıl Garantili Tencere 5 Yılda Çizildi, İade Talebim Reddedildi!

Nadire

Karaca Züccaciye

21 Temmuz 2025 12:14

1.696

Karaca Bio Diamond 7parça tencere tava seti almıştım. 10yıl garantili olduğunu söylüyorlardı ama 5yıl ancak kullandım çizikler ve soyulmalar oluştu. Yeni tencere almak için yine Karaca mağazasının yolunu tuttuk. Bu sefer paslanmaz çelik alacaktım evdekileri de çöpe atacaktım. Mağazadaki görevli bana...

10 Yıl Garantili Tencere 5 Yılda Çizildi, İade Talebim Reddedildi!

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Tava İçin Tüm Seti Gönderme Talebi Haksız

Enise

Karaca Züccaciye

25 Aralık 2025 17:33

961

Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...