to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılamayan Tencere Seti İçin Aynı Kalitede Değişim Talebi
Karaca’dan 2021 yılında 10 yıl garantili Karaca Bio Diamond Power Antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti satın aldık. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmamıza rağmen son bir yıl içinde tencerelerde belirgin çizilmeler oluştu.
Bu sorundan sonra mağaza ile iletişime geçip ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda tarafımıza “Ürününüzün tamiri yapılamamıştır, bu nedenle sistemde sizin için mevcut olan uygun seçenekleri kullanarak işlem yapabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bize sunulan dört adet ürünün, bizim satın aldığımız setin kalitesinden çok daha düşük olduğunu gördük ve bu önerileri kabul edilebilir bulmadık.
Biz, ilk aldığımız ürünle aynı segment ve kalitede olan “Bio Diamond antibakteriyel yanmaz yapışmaz 7 parça tencere seti” ya da en azından aynı kalite seviyesinde muadil bir ürün ile birebir değişim talep ediyoruz. Uzun garanti süresi verilen bu ürünün, yaşadığımız sorun karşısında benzer bir kaliteyle telafi edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun uğraş sonucu tarafımıza “Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Powerful 7 Parça Tencere ve Tava Seti” sunuldu, bizde artık süreçten bıktığımız için kabul ettik. Bugün ürün elimize ulaştı. Ancak ürünün boyutları beklediğimizden küçük geldi. Hatta küçük tencere hiçbir işe yaramayacak kadar küçük. Karaca tam bir hüsran yaşattı bize.
