Karaca Süpürgeye Hatalı Yedek Parça Gönderimi Ve Geri Dönüşsüz İletişim

Karaca High Force yatay süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve ürünümde kullanım sonrası deformasyon oluştu. Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçtim, hasar incelendi ve kabul edildi, ancak tarafıma hatalı yedek parça gönderildi.

12 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak yanlış parçayı bildirdim, doğru yedek parçanın gönderimi için çıkış yapılacağı ve kargo takip numarasının benimle paylaşılacağı söylendi. O günden beri hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla neredeyse her gün arayıp sormama rağmen “inceleyip dönüş yapacağız” denilmekle yetiniliyor, ben yazmadığım veya aramadığım sürece herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

1 Haziran’dan bu yana süpürgeme ait sorun çözülemedi. Karaca’dan, en kısa sürede doğru yedek parçanın tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da süpürgem için ücretsiz servis desteği verilmesini talep ediyorum.