to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Dikey Süpürge Turbo Modunda Duruyor Ve Çalışmıyor
Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max kablosuz dikey süpürgem, garantisi bitmeden ikinci kez aynı arızayı verdi. Cihaz turbo modunda duruyor ve çalışmıyor. En son 10 Ekim’de tekrar arıza yaşadım ve ürünü yetkili servise verdim, işlemler SRV-942477-G2W5K servis kaydı üzerinden yürütüldü.
Bu süreçte defalarca telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden Karaca ile görüştüm. Başta sürekli “servis aşamasında” denildi, daha sonra bataryanın bozuk olduğu ve yedek parçasının olmadığı söylendi. Bunun üzerine ben de net bir şekilde ürün değişimi talep ettim.
Şikayetlerim sonrasında bana dönüş yapılarak ürünün kargoda kaybolduğu, en kısa zamanda yeni ürün gönderileceği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden bu yana 67 gün geçti ve hâlâ ne yeni süpürge elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hem ürünün iki kez aynı arızayı vermesi hem de kargoda kaybolduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın yeni ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Karaca’dan, kaybolduğu belirtilen ürünüm için acil olarak yeni süpürgenin tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, marka ile yaklaşık 2,5 ay süren sorun çözülmeme, çaresiz, muattabsız bırakılma vb gibi durumlar yaşadıktan sonra en son sitenize yazdım. Ve nihayet bugün aylar süren durum neticelendi ve süpürgem geldi. İlginize ve desteğinize çok teşekkür ederim💐
