Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Elektrikli Süpürge
Vantuz High Force
Karaca Süpürge Arızası Ve İade Taleplerime Çözüm Sunulmuyor

ID:34272721

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürge Arızası Ve İade Taleplerime Çözüm Sunulmuyor

Celal

Karaca Züccaciye

18 Kasım 2025 20:51

3.465

27 Ekim’de Karaca’nın internet sitesinden 1 adet Karaca Vantuz High Force f2 Matte Mineral Gold yatay süpürge ve 1 adet dikey süpürge satın aldım. Dikey süpürge 20 gün olmadan arızalandı ve Karaca arızalı olduğunu kabul ederek iadesini aldı. Ancak yatay süpürgede de benzer şekilde ciddi bir sorun yaşadım: Ürünü fişe taktığımda 5 dakika geçmeden kendini kapatıyor ve çalışmıyor.

Bu sorundan dolayı ürünü iki kez servise gönderdim. Her iki seferde de “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde aynı problem devam etti. Servise not bırakarak iade talebimi de ilettim fakat kimse ilgilenmedi. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kusurlu ürün gönderildiğini ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Her seferinde yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen tarafıma çözüm sunulmadı; ses kayıtları da mevcuttur.

Yaklaşık 4.614,86 TL ödeyerek aldığım, sipariş numarası 92063686 ve fatura numarası kf02025002224051 olan bu ürünün arızalı olduğu açıkça ortadadır. Ürün 2 yıl garantili olup, garanti süresi de halen devam etmektedir. Tüm bu yaşananlardan dolayı Karaca’dan ücret iadesi talep ediyorum.

Destekleyenler

Barış

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürgemin Tekrar Eden Arızaları Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nusret

Karaca Züccaciye

19 Eylül 2025 20:00

2.150

28.08.2025 tarihinde Karaca Bahçelievler şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Karaca Vantuz dikey süpürgemde turbo, şarj ve hortum sorunları bulunuyordu. Ürünüm 20 gün boyunca teknik serviste bekletildikten sonra ancak kargoya verildi ve bana iletilen bilgiye göre inceleme süreci için yasal ol...

1 Destek

1 Yorum

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürge İçin Uzayan Servis Süreci Ve Çözüm Eksikliği

Nevzat

Karaca Züccaciye

22 Ağustos 2025 11:24

6.792

Karaca online mağazadan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max Silver dik süpürgeyi kullanmaya başlayalı henüz 3 ay oldu. Ancak bu sürenin 2 ayını ürünün arızalanması nedeniyle serviste geçirdi. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen yalnızca 3 dakika çalışıyor ve ardından şarjın bittiği uyarısını ver...

3 Destek

Süpürge Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Çözüm Sunulmuyor: Para İadesi Veya Değişim Talebi

Feyzi

Karaca Züccaciye

14 Ağustos 2025 19:34

4.386

Karaca Marmara Park mağazasından satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Max dik süpürgenin turbo başlığı, ürünü aldığım ilk günden bu yana çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle iki kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde süpürgem yaklaşık 3 hafta serviste kaldı, fakat onarıldı ...

Süpürge Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Çözüm Sunulmuyor: Para İadesi Veya Değişim Talebi

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürgem Tamir Edilmedi Fatura Sorunu Yaşanıyor

Burcu

Karaca Züccaciye

08 Kasım 2025 17:53

3.295

Karaca Vantuz Pro şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 1 ay önce çekiş gücü tamamen azaldığı için, Karaca müşteri hizmetlerinin bana verdiği kargo numarası ile servise gönderdim. Üründe boru yırtığı olduğunu ve bu yüzden çekmediğini belirttim. Servisten “yapıldı” denilerek süpürge bana geri gönderildi faka...