to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Karaca Süpürgede Hortum Katlanması Ve Teker Kırılması Garanti Dışı Ve Ayıplı
Yaklaşık 6 ay önce Karaca Wantuz High Force 2 süpürge satın aldım. Süpürgenin hortumu çok yumuşak olduğu için kullanırken sağa sola manevra yaptığımda hortum sürekli kendi kendine katlanıp hava akışını kesiyordu. Bir süre sonra bu durum her kullanımda tekrar etmeye başladı ve hortum bu katlanmalar nedeniyle deforme oldu. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı hortumla ilgili pek çok kullanıcı yorumunda da aynı şikayetin dile getirildiğini gördüm.
Ayrıca süpürgeyi kullanırken tekeri kendiliğinden çıktı, kontrol ettiğimizde tekerin dişlilerinin kırıldığını fark ettik. Yalnızca 6 aylık bir üründe hem hortumun bu şekilde deforme olması hem de tekerin kırılması bana göre ayıplı mal olduğunu gösteriyor. Bunun üzerine servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne hortumu ne de tekeri garanti kapsamına almadılar ve sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceğini söyleyip 950 TL talep ettiler.
Yaklaşık 15 gün önce ürünü servise verdim ve istenen 950 TL ödemeyi de yaptım, süpürgem hâlâ serviste. Hortum arızasının kullanım kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu ve 6 aylık üründe teker kırılmasının da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve ödediğim 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tamir Ücreti ödenen süpürge tamir edilmeden tarafıma geri gönederildi müşteri hizmetlerini arıyorum size geri dönüş sağlanacaktır deniyor. Geri dönüş yok
Karaca Züccaciye'den aldığım Wantuz High Force 2 süpürgeyi 6 ay içinde hortumunun sürekli katlanması ve tekerinin dişlilerinin kırılması nedeniyle ayıplı ürün olarak gördüm. Servise götürdüm, 950 TL ücret ödeyerek tamir yaptırmak istedim ancak ürün hâlâ serviste, hiçbir tamir yapılmadı ve garanti kapsamında alınmadı. Müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmadı. Ürünün tamir edilmesini ve ödenen 950 TL'nin iadesini talep ediyorum.
