to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Servis Sonrası Çay Makinesi Kırık Geldi, Yeni Ürün Talebi
Karaca markasına ait “Çay Sever Robotea Pro 4 in 1” çay makinemin rezistansı yandığı için Karaca’nın kendi web sitesi üzerinden yönlendirdiği yetkili servise kargo ile gönderdim. Ürünüm servise ulaştıktan sonra tarafıma geri gönderildiğinde, paketi kargo tesliminden yaklaşık 30 dakika sonra açtığımda çay makinemin kırık olduğunu gördüm.
Hafta sonu olduğu için telefonla kimseye ulaşamadığımdan, Karaca’nın sisteminden hem şikayet formu hem de talep formu oluşturdum ve durumu bu şekilde bildirdim. Ürünü sağlam gönderdiğim halde kırık şekilde elime ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Karaca’dan ricam, çay makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesi ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasıdır.
Ürünün rezistansı yandı, servise gönderdim, tamir edilmiş gibi geri geldi ancak paket açtığımda çay makinem kırık çıktı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve memnun kalmadım.
