Yanlış Sweatshirt Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

30.09 tarihinde 36 Clothings adlı siteden iki adet sweatshirt siparişi verdim, ürünler 03.10 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin ikisi de hatalıydı; sweatshirtlerden birinin rengi yanlış gönderilmiş, diğerinde ise tamamen farklı bir ürün yollanmış durumda. Toplamda 2.530 TL ödeme yaptım ve sitede sipariş numaram 42010 olarak görünüyor.

Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine hem WhatsApp numaralarından hem de Instagram hesapları üzerinden iade talebiyle kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne yanlış gönderilen ürünlerin değişimi ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerimin acilen doğru olanlarla değiştirilmesini veya ödediğim 2.530 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.