Karaca Power Up Dikey Süpürge Şarj Ve Başlık Sorunu Garanti Servisi Çözüm Vermedi

Karaca Power Up dikey süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra üründe şarj problemi yaşamaya başladım. Süpürgenin başlığından da sürekli ses geliyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak herhangi bir işlem yapılmadan geri geldi.

Sorunlar devam edince ürünü ikinci kez yine garanti kapsamında servise gönderdim. Bu kez bataryasının değiştiği, başlığın ise tamir edildiği söylendi. Buna rağmen hem şarj hem de başlık sorunu hâlâ devam ediyor. Tüm bu servis süreçleri 2025 yılı içerisinde yaşandı.

Garanti süresi dolduktan sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, artık sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceği bildirildi. Garanti süresi boyunca iki kez servise giden ve kalıcı olarak çözülemeyen bir ürün için, garantisi biter bitmez ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süpürgedeki şarj ve başlık problemlerinin herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini veya ürün değişimi/ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.