to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Şarjı Biten Ve Ses Yapan Dikey Süpürge İçin Değişim Talebi
Karaca’dan 05.10.2023 tarihinde aldığım dikey süpürgeyi aslında çok yoğun kullanmamama rağmen, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre içinde ürünün şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Tam dolu şarjla bile kısa sürede gücünü kaybediyor. Ayrıca süpürme başlığında da arıza oluştu ve çalışırken rahatsız edici şekilde ses yapmaya başladı.
Bu sorunlar üzerine Karaca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, ürün iki kez servise gitti. Bataryanın yenilendiği ve başlığın onarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ürünü geri aldığımda şarj süresinde hiçbir iyileşme olmadığını, süpürme başlığının da yine aynı şekilde ses yapmaya devam ettiğini gördüm.
Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve iki kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu süpürgede, her ne kadar şu an garanti süresi dolmuş olsa da, kronik bir arıza yaşadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve dikey süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayet üzerine telefon ile arandım, ürünün garantisi süresi içerisinde 2 kez servise gidip sorununu çözemeyen marka bu kezde ücret karşılığında servis hizmeti verebileceklerini ilettiler. Tamir içim para vereceğim ve yine yapamayacaklar. Bu nedenle bundan sonra Karaca marka hiçbir ürünü almayacağım gibi kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
