Karaca Maçka Çelik Setinde Yanma Ve Yapışma, Onarılamaz Durum Ve Muadil Olmayan Ürün Teklifi

Kasım 2024’te Karaca’dan aldığım Karaca Maçka Çelik serisine ait 11 parçalık standart tencere, tava, SAHAN ve sütlük setimde, ürünlerin çelik inceliği nedeniyle ciddi yanma ve yapışma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle tabanlarında yanık lekeleri oluşan bu ürünler, günlük temel kullanımda dahi beklediğim performansı göstermedi. Setimde yer alan ürünler; 28 cm, 26 cm, 24 cm ve 22 cm Karaca Maçka Çelik Tencere Gold, 26 cm ve 24 cm Karaca Maçka Çelik Karnıyarık Tencere Gold, 26 cm, 24 cm ve 14 cm Karaca Maçka Çelik Tava Gold, 20 cm Karaca Maçka Çelik SAHAN Gold ve 14 cm Karaca Maçka Çelik Sütlük Gold’tur.

21 Eylül 2026 tarihinde tüm bu ürünleri inceleme için Karaca’ya gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma SMS ile ürünlerin onarılamadığı bilgisi verildi. Ancak gönderdiğim standart set parçalarımın yerine, sistem üzerinden bana farklı ebatlarda uyumsuz tencereler ile reçel, makarna, kızartma, kuşkonmaz tenceresi, gözleme tavası ve farklı serilere ait bakır/kaplama tavalar gibi tamamen özel amaçlı ürünler önerildi. Bu ürünler, benim gönderdiğim temel mutfak demirbaşlarının muadili niteliğinde değildir.

Ayrıca bu uyumsuz ürün alternatifleri ile birlikte, 5 günlük süre tanınarak tek taraflı ücret iadesi veya bu ürünleri seçmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı malda seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu biliyorum ve markanızdan bu hakkıma saygı gösterilmesini bekliyorum.

Markanıza duyduğum güvenin sarsılmaması adına, gönderdiğim 11 adet Karaca Maçka Çelik serisi standart ürünümün, farklı seri ve kalitede olsa dahi birebir muadili olan standart çelik tencere, tava, SAHAN ve sütlük ürünleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tek taraflı ücret iadesi baskısını ve muadil olmayan niş ürün dayatmasını reddediyor, talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.