Karaca’dan Alınan Tencere Seti Çatladı, Şikayetime Cevap Gelmedi

Karaca’dan N11 üzerinden, satıcısı Karaca mağazası olan indüksiyon tabanlı 13 parçalık çelik tencere seti ve ayrıca bir adet düdüklü tencereyi ocak ayında çeyizim için satın aldım. Ürünleri yeni kullanmaya başladım ancak daha ilk kullanımlarda ciddi bir kalite sorunu yaşadım.

Çelik tencere setinde tencerelerin rengi ilk kullanımda matlaştı, parlaklığını tamamen kaybetti. Dolma yapmak için kullandığım tencere ise çatlayarak adeta ikiye ayrıldı. Çelik bir tencerede böyle bir durumun yaşanması hem güvenlik açısından çok endişe verici hem de ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor. Bu şartlarda ürünleri birkaç kez daha kullansam tamamen çöp olacaklarını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca’ya form doldurarak ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunumu ciddiye alan bir bilgilendirme aldım.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir tencere seti ve düdüklü tencereyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin ayıplı ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer para iadesi yapılmayacaksa, en azından daha kaliteli ve sorunsuz bir tencere seti ve düdüklü tencere ile değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.