Karaca Kahve Makinesinin Yetersiz Isıtma Sorunu Ve Servis İhmaline Şikayet

29.08.2026 tarihinde Karaca Just Coffee 2 in 1 Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri makine kahveyi hiçbir zaman yeterince sıcak hazırlamıyor, sadece ılık bırakıyor.

Durumu aldığım Aydın Forum AVM içindeki Karaca mağazasına bildirdim. Mağaza çalışanları, ürünün böyle ılık kahve yapmasının normal olmadığını, kahvenin sıcak olması gerektiğini ve bunun arıza belirtisi olduğunu söyleyerek ürünü getirmemi istediler. Mağazada gerekli evraklar düzenlendikten sonra ürün 18.10.2026 tarihinde servis kaydı açılarak SRV-1665555-B6H9V numarasıyla servise gönderildi.

Ürün servisten geri geldiğinde servis inceleme fişinde “Üründe sorun görülmedi, bardağınızı ısıtarak kahve içiminizi sağlayınız” notu yer alıyordu. Bu açıklamayı asla kabul etmiyorum; kahve makinesinden çıkan kahvenin sıcak olması gerekir, insanların önce bardağı ayrıca ısıtıp sonra kahve koymasının istenmesi mantıklı ve makul bir yaklaşım değildir. Üründe yaşadığım temel sorun ise hâlâ devam ediyor, kahve hâlâ tam sıcak değil.

Daha önce de Karaca’dan pek çok ürün aldım, ancak bu kadar yeni bir üründe arızanın giderilmemesi ve servis tarafından bu şekilde geçiştirilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkça dalga geçiliyormuşum hissi veriyor. Ürünün yeniden, bu sefer gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, kahveyi yeterli ısıda hazırlayacak şekilde tamir edilmesini; bu mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.