to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Bornova Point AVM’den yaklaşık 2 ay önce hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan da tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldım (Şikayet No: CAS-2119339-T2B5K8). Her iki seferde de sadece rezistans değişimi yapılıp, ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa yaşadığım arızanın rezistansla ilgisi olmadığını defalarca belirtmeme ve serviste oluşan hazne kısmındaki yanık ve çizik izlerini bildirmeme rağmen, servis kendi hatalarını düzeltmedi ve değişim talebimi dikkate almadı.
Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip, ürünün tamirle düzelmediğini, serviste zarar gördüğünü ve değişim istediğimi açıkça belirttim. Ancak yine aynı şekilde sadece tamir işlemi yapılıp ürün gönderildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Karaca genel müdürlükten arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “anlıyoruz” denilerek geçiştirildim.
Yaklaşık 2,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üründeki arızanın giderilmesi ve serviste oluşan hasarın dikkate alınarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan da tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldık (Şikayet N...
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan da tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldık (Şikayet N...
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımından itibaren arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce iki kez servise gönderm...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
Ocak ayında Karaca’dan satın aldığım 6*1 kahve makinesi, yaklaşık bir aydır kırmızı ışıkları yanıp sönüyor ve pişirme işlemini yapmıyordu. Çok sık kullanmadığım ürünü bu arıza nedeniyle Karaca servisine gönderdim. Ancak dün tarafıma teslim edilen üründe aynı sorun devam ediyor; makine yine çalışmıyo...
Yorumlar