Karaca Dikey Süpürge Tekerlekleri Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Haksız

Karaca markalı dikey süpürgeyi 21.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç ay, normal ev kullanımı şeklinde kullandım ancak 20.06.2026 tarihinde süpürgenin her iki tekerleği birden kırıldı. Süpürgenin bu kadar kısa sürede ve basit ev kullanımında tekerleklerinin kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tekerleklerin garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Hem süpürgeyi alalı çok kısa bir süre geçmiş olması hem de kullanım şeklimin normal sınırlar içinde olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor.

Siparişimi Trendyol üzerinden 11068284865 sipariş numarası ile gerçekleştirdim. Bu kadar kısa sürede tekerlekleri kırılan bir dikey süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tekerleklerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.