Karaca Çaysever Robotea Sürekli Arızalı, Garanti Sonrası Tekrar Bozuldu

09.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 2 ay içinde bozuldu ve garantiye gönderdim. Sonrasında da aralıklı olarak birkaç kez daha aynı arızayı vererek servise gitmek zorunda kaldı. Ürünü aldığım günden bu yana düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanamadım.

Cihaz şu anda haznedeki suyu algılamıyor ve ekranda sürekli “hazneye su doldurun” uyarısı çıkıyor. Oysa hazne dolu olmasına rağmen çay demleme işlemini başlatmıyor. Daha önce Karabük Safranbolu’daki Karaca yetkili servisinde tamiri yapıldı ancak aynı sorun garanti süresi bittikten sonra yeniden ortaya çıktı. Sürekli aynı arızayı vermesi ve garantisi biter bitmez tekrar bozulması sebebiyle artık ücret ödeyerek tamir ettirmek istemiyorum, bu nedenle servise tekrar götürmedim.

Ürünü neredeyse hiç verimli kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.