to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Makinemde Sürekli Aynı Sorunları Yaşıyorum
Yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Karaca çaysever robotea Pro makinemde sürekli aynı sorunları yaşıyorum. İlk aldığımda, kısa bir süre sonra çay demlememeye başlamıştı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tamir edilmiş olarak gelen üründe, geldiği günden itibaren bir daha telefona bağlanma özelliği hiç çalışmadı. Son olarak bugün, makine su kaynamadan kaynamış gibi ses verip kendi kendine kapanmaya başladı ve suyu hiç kaynatmıyor.
Ürünün garanti süresi devam ediyor ve servis fişim ile faturam mevcut. Ancak, ürün tekrar arızalandığı için Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ürünün fabrika çıkışlı sorunlu olduğunu ve sürekli aynı arızalarla servise göndermek istemediğimi belirtmek isterim. Onarım ile uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ürünün doğrudan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Çaysever Robotea model çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı henüz 1 sene bile olmamasına rağmen, cihaz üçüncü kez arıza yaptı ve tekrar servise göndermek zorunda kalacağım. İlk iki arızada ürün servise gönderildi ve her seferinde tamir edilerek geri gönderildi. Son olarak su kaynatma problemi için mebranı değiştirildi, ancak şimdi de çay demleme özelliğini tamamen kaybetti ilk verdiği arızada buydu.
Ürünün garanti süresi devam ediyor fakat belli bir süre sonra tekrar tekrar arıza vermesi, sürekli servise göndermek ve kargo süreçleriyle uğraşmak bizi çok yordu. Sipariş/fatura/müşteri numaramı ekleyerek başvurumu destekliyorum. Garanti süresi bitmeden kalıcı bir çözüm talep ediyorum
Artık sürekli arıza veren bu ürünün Garanti kapsamında değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ürün tamir edilerek tarafıma geri gönderildi fakat kısa bir süre sonra tekrardan arıza verdi. Müşteri hizmetleri gayet ilgiliydi onlara sözüm yok fakat ürün sürekli arıza verdiği için kalıcı bir çözüm sunulmazsa şikayetlerimi kaldırmayacağım.
