Karaca Çay Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

İki yıl önce Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Mineral Gold model çay makinesini Antalya Manavgat’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam dört kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk iki serviste farklı, sonraki iki serviste ise aynı arızalar yaşandı. Her seferinde sorun serviste çözülmüş gibi görünse de, kısa bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıktı.

Özellikle son üç seferdir yaşadığım arıza, makinenin suyu kaynatmasına rağmen çay demlemeye geçmemesi şeklinde oluyor. Garanti süresi mayıs ayında sona erdi ve son servise gönderdiğimde ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık iki hafta kalmıştı. Elimde servis fişi ve kargo bilgileri mevcut. Ancak garanti süresi biter bitmez aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Defalarca servise göndermeme ve geçici çözümler sunulmasına rağmen, ürünün kalıcı olarak tamir edilmediğini düşünüyorum. Artık sürekli aynı arızayla uğraşmaktan ve servise göndermekten yoruldum. Ürününüzden memnun kalmadığım için, Karaca’dan ürün değişimi talep ediyorum.