to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Bio Diamond tencere setini, ürün açıklamasında “elmas kristalleri kullanılarak üretilen üstün dayanıklı yapısıyla 10 yıl garanti süresi ile sunulmaktadır, çizilmeye ve yapışmaya karşı dirençli, garanti fatura teslim tarihinden itibaren başlar” ifadelerine güvenerek 28.11.2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü zaman içinde hem elde hem de bulaşık makinesinde normal şartlarda kullandım; ancak iki yıl içinde tencerelerin kaplamasında kalkmalar meydana geldi ve şu anda ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca firmasının servisiyle görüştüm. Servis, ürünün arızalı olduğunu ve hatalı olduğunu kabul etti ve ürün için değişim kararı verdi; ancak değişimin Amazon tarafından yapılması gerektiğini iletti. Amazon ile görüştüğümde ise kendi garanti sürelerinin iki yıl olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Karaca 10 yıl garanti vermesine rağmen ürünü Amazon’dan aldığım için muhatap alınmıyorum ve adeta cezalandırılıyormuşum gibi arada kaldım.
Benim tek talebim, Karaca servisi tarafından hatalı olduğu kabul edilen ve değişim kararı verilen bu tencere setimin, Karaca tarafından aynı ürünle garanti kapsamında değiştirilmesidir. 10 yıl garanti vaadinin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Karaca mağazasından 2021 yılında satın aldığım Bio Diamond granit tencere setinin 10 yıl çizilmeme garantisi bulunmasına rağmen, ilk kullanımdan sonra bile iç yüzeyinde küçük çizikler oluşmaya başladı. Kullanımın 5. Yılına gelindiğinde ise tencerelerin iç kısmında belirgin çizikler oluştu ve etrafın...
26.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden 10 yıl garantili “Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti” satın aldım. Ürünün iç gövde kaplamasında soyulmalar oluştu ve kulplardan biri kırıldı. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde seti komple olarak Karaca servisine gönderdim. Ürünler, ser...
Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini s...
Yaklaşık 5 yıl önce Karaca’dan 10 yıl garantili Bio Diamond 7’li tencere seti satın aldım. Son 6 aydır tencerelerin iç kısmında belirgin şekilde sökülmeler oluştu ve ürün artık sağlıklı ve güvenli bir kullanım sunmuyor. Ürünü servis aracılığıyla incelemeye gönderdim ve SRV-1197161-L8L9L numaralı se...
Amazon 
Yorumlar