to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden 10 yıl garantili “Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti” satın aldım. Ürünün iç gövde kaplamasında soyulmalar oluştu ve kulplardan biri kırıldı. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde seti komple olarak Karaca servisine gönderdim.
Ürünler, servis fişiyle birlikte tarafıma geri gönderildi ve servis belgesinde açıkça “iade ve değişim uygundur” ibaresi yer alıyordu. Sonrasında Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, Amazon satıcı olduğu için iade/değişim sürecini Amazon’un karşılayacağı söylendi. Amazon’la görüştüğümde ise sadece 2 yıl garanti sağladıklarını, bu nedenle üretici firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.
Uzun süredir Amazon ve Karaca arasında defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı; her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu için tercih etmiştim ve şu an bu garantinin arkasında duran bir muhatap bulamıyorum.
10 yıl garantili olarak satılan bu ürün için garanti sorumluluğunun kimde olduğunun netleştirilmesini, servis fişinde belirtilen “iade ve değişim uygundur” kararına uygun şekilde ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 parça tencere setini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken her yerde ve kendi sitelerinde 10 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak hem kulplarında hem iç yüzeylerinde soyulmalar başladı, kaplamalar pul pul dökülüyor. Ayrıca ürünün bir k...
Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini s...
28 Ocak 2022'de Amazon sitesi üzerinden aldığım Karaca bio Diamond 7 parça tencere seti için kutusunun da üzerinde belirtildiği şekilde 10 yıllık bir garanti taahhüt edilmiş. Üründeki aşırı çizilme ve tahribat sebebiyle Karaca şubesine danışmamız sonucu ürünün garantisinin sadece kendilerinden alınd...
Karacanın internet sitesinde 1/08/2022 tarihinde çeyizim için aldığım Karaca Bio Diamond antibakteriyel powerful 7 parça tencere setini satın aldım. Ürünün özelliklerinde 10 yıl garantili ve metal mutfak gereçleri ve el blenderi ile güvenle kullanabilirsiniz yazıyor. Fakat üründe metal kaşık kullanm...
Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond grill ve wok tava ile Bio Diamond 6 parça midi tencere seti, daha 1,5 yıl dolmadan soyulup kabuklanmaya başladı. 2022 yılında aldığım ürünleri 2024 yılında kullanmaya başladım ve kısa süre içinde bu sorun ortaya çıktığı için garanti kapsamında firmaya başvurdum. ...
Yorumlar