Karaca'nın 10 Yıllık Garantisi Hayal Kırıklığına Dönüştü!

Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı.
Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini sadece tavanın gönderilmesi durumunda değerlendirme yapamayacaklarını belirtmeleri üzerine sağlam olan parçalar ile birlikte tüm seti garanti kapsamında incelenmesi için karacaya gönderdim. Servis incelemesi sonucu değişim ve iade onayı verildi ve satın aldığım yerle iletişime geçebileceğim söylendi. Ancak ürünler geri geldiğinde sağlam olan tencerelerimde kargoda zarar görmüştü.
Şuan hiçbir tenceremi de kullanamıyorum. Ürünü satın aldığım yerle iletişim kuramadığım için Karaca'dan değiştirme talebi istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürün garanti kapsamında olsa dahi değiştiremeyeceklerini söylediler. Elimde Karaca'nın sözde 10 yıl garantili ancak şu an bozulmuş ve soyulmuş seti ile kalakaldım. Karaca'ya satın aldığım yere ulaşamadığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde değişim ve iade hakkımı kullandırmıyorlar.