Garanti Süresi Öncesi Başlık Ve Blender Ayağı Arızası Ücretsiz Onarılmalı

Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce robotun başlığı ve blender metal ayağı çalışmaz hale geldi, ana gövdede bir sorun yokken sadece bu iki parça arıza yaptı. Arıza, ürünü servise göndermeden 2–3 gün önce ortaya çıktı.

10 Temmuz tarihinde telefonla Karaca servisine başvurdum. Faturayı bulamadığım için benden ısrarla fatura istendi. Garantisinin 11 Temmuz’da bittiği söylendi, ancak ben 10 Temmuz’da talep oluşturmama rağmen ürünün garanti dışı sayılacağını ve ücretli işlem yapılacağını ilettiler. Ücretin ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ürünü servise gönderdim.

Ben ürünü arıza tarihi itibarıyla garanti kapsamında değerlendirmelerini, başlık ve blender metal ayağının ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin, garanti bitiş tarihinden önce başvuru yaptığım dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde karşılanmasını istiyorum.