to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotunun rende fonksiyonunu kullanırken, 1 Nisan 2026 tarihinde rende tabakasının birden dönmemeye başladığını fark ettim. Blender kısmının motoru sorunsuz çalışmasına rağmen, alt hazneye gücü iletmeyi kesti. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolmadan arıza yaptığı için Karaca müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve bana yetkili servis olarak Samsun Atakum’daki “Mert Teknik” in adresi iletildi.
25 Nisan 2026 tarihinde e‑fatura ve garanti belgemle birlikte mutfak robotunun tüm parçalarını alarak bu yetkili servise başvurdum. Servise girer girmez sorunu anlattığımda, görevli kişi ürün daha ortada incelenmeden neredeyse 10 saniye içinde “1000 TL’ye yaparız, garanti karşılamaz” diyerek kesin bir ifade kullandı. Mutfak robotunu kullanırken hiçbir şekilde düşürme, çarpma, kırma gibi bir durum yaşanmadı; ürünü her zaman elde yıkadım ve tek bir kez bile bulaşık makinesine koymadım. Buna rağmen bana “sen bunu makineye sokmuşsundur, o yüzden böyle olmuştur, parça değişimi yapılacak, 1000 TL” denildi ve iki adet parçayı değiştirip benden 1000 TL ücret alındı.
Kullanıcı hatası olmadığı halde, garanti süresi devam eden bir üründe tamir ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Garanti belgesinin amacı, bu iki yıllık süre dolmadan üretimden ya da normal kullanımda ortaya çıkan arızaların ücretsiz şekilde giderilmesi olmalıdır; ancak benim yaşadığım süreçte garanti adeta yok sayıldı. Konuyu tekrar Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “servisin kararına biz karışamayız” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem yetkili servisin yaklaşımından hem de Karaca müşteri hizmetlerinin tutumundan son derece memnuniyetsizim. Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotumda yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, yapılan parça değişimlerinin garanti kapsamında sayılmasını ve ödediğim 1000 TL tamir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Karaca markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Karaca’dan 02.12.2025 tarihinde yaklaşık 2.124,15 TL ödeyerek Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay bile olmadan, toplamda sadece 3–4 kez kullanmış olmama rağmen blender başı dönmemeye başladı; ayrıca çalıştırdığımda koku ve duman geliyor. Bu durum ...
Karaca Pro Multimax 2000w 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu’nu aldıktan bir süre sonra blender setimin bıçak kısmı bozulduğu için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Bıçak kısmı onarıldı ve geri geldi; ancak servisten döndükten sonra bu kez motor kısmından daha önce olmayan farklı bir ses gelm...
Karaca’dan aldığımız Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu, garanti süresi devam etmesine rağmen aniden çalışmamaya başladı. Arızanın kullanım hatasıyla hiçbir ilgisi yokken, yönlendirdikleri Samsun Atakum’daki M*** Teknik servisine götürdüğümüzde, cihaz incelenmeden parçanın ücretli d...
30.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotu satın aldım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bir yıl dolmadan sürekli arıza verdi. Cihazın el kısmındaki rulman bölümü kırıldı, ardından çalıştırmaya devam ettiğimde doğrama haznesinin olduğu bölümde motor...
Multimax 
Yorumlar