to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Çıkan Blender Arızası İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Ürün Değişimi İsteği
Karaca’dan 02.12.2025 tarihinde yaklaşık 2.124,15 TL ödeyerek Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay bile olmadan, toplamda sadece 3–4 kez kullanmış olmama rağmen blender başı dönmemeye başladı; ayrıca çalıştırdığımda koku ve duman geliyor.
Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü yetkili servise götürmem söylendi. Ürünü yetkili servise götürdüğümde ise blender kısmının dönmediğini teyit ettiler; fakat bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, parayla yeni bir blender başı almam gerektiğini ifade ettiler. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşayıp bir de ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Kısa sürede arıza yapan ve bu kadar az kullanımda sorun çıkaran bir ürün için benden ek ücret talep edilmeden, Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotumun blender kısmı da dahil olmak üzere ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi aradı ve bozulan parçayı parası ile almam gerektiğini söyledi. Ürünü zaten 2.000'e almıştım bana 1.000 TL daha harcayıp bozulan parçayı almam söyleniyor. 3-4 kere kullanmada bozulan bir ürün yapacaksanız ve ürününüzün arkasında da durmayacaksanız.!
Çok doğru aynı sorun bende de oldu 3 kez servise gönderdim