Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu İçin Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Karaca’dan aldığımız Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu, garanti süresi devam etmesine rağmen aniden çalışmamaya başladı. Arızanın kullanım hatasıyla hiçbir ilgisi yokken, yönlendirdikleri Samsun Atakum’daki M*** Teknik servisine götürdüğümüzde, cihaz incelenmeden parçanın ücretli değişeceği söylendi ve garanti kapsamına alınmadı.

Sipariş numaramız 73124552 olup, servise bu işlem için 1.000 TL ödemek zorunda kaldık ve faturası da tarafımıza verildi. Ödediğimiz ücret, ürün fiyatının neredeyse yarısına yakındır. Üstelik garantisi devam eden bir ürün için, sözleşmede açıkça garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, bu şekilde ücret talep edilmesi hem sözleşmeye aykırı hem de tüketici olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Durduk yere bozulan Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu 2000 W isimli bu ürünü bulaşık makinesine dahi atmadık; çalışmakta iken aniden bozuldu.

Servise ürünün garantili olduğunu belirttik, fakat buna rağmen cihazı detaylı incelemeden, arızayı değerlendirmeden doğrudan ücretli işlem yapılacağını ilettiler. Markaya duyduğumuz güven bu olayla ciddi şekilde sarsıldı ve kendimizi hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış hissediyoruz.

Garantisi devam eden ürünümün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, haksız yere ödediğimiz 1.000 TL servis ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.