Garanti Kapsamındaki Çaydanlık Arızasında Servis Ücretine İtiraz

Beko’dan aldığım Berry Tea çaydanlık, daha 1 yıl bile dolmamışken yaklaşık bir ay önce arızalandı, cihaz çalışmıyor, ışığı yanmıyor ve suyu kaynatmıyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve şu an kullanılamaz durumda olması beni mağdur etti.

Sorun için eve servis yönlendirildi ancak gelen servis benden servis ziyareti için ücret talep etti. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken eve gelen servis için neden ayrıca ücret ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ve 1 yılı bile dolmamış bir üründe, cihazdan kaynaklı bu tür bir arızada servis ücretinin tüketiciden talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değişiminin yapılmasını ve eve gelen servis için benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.