Garanti Kapsamında Su Haznesi Parçası Temin Edilemedi

Karaca’dan almış olduğum Hatır su hazneli Türk kahve makinesinin su haznesi bugün sabah kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için çözüm almak amacıyla öncelikle Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu işlem için sadece mağazaya yönlendirildim.

Bunun üzerine Karaca Perlavista AVM şubesine gittim. Mağaza personeli sistemden kontrol ettiğinde su haznesi için stokta yedek parça olmadığını, bu nedenle sipariş oluşturamadıklarını iletti. Garantisi devam eden bir ürünün su haznesi gibi temel bir parçasının yedek olarak temin edilememesi ve bana herhangi bir fiyat/termin bilgisi dahi verilememesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Karaca Hatır su hazneli Türk kahve makinem için, kr. 120250000225276 numaralı faturaya ait su haznesinin ücretli yedek parça olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.