Karaca Züccaciye Sıfır Aldığımız Ürünün İlk Günden Arızalı Çıkması

Karaca’dan Zonguldak’taki Karaca mağazası üzerinden yaklaşık bir hafta önce online olarak Karaca hatır su hazneli Türk kahve makinesi siparişi verdim ve ürün bugün kargo ile elime ulaştı. Kurulumunu yapıp ilk kez kullanmak istediğimizde, su haznesindeki suyun cihaza aktarılmadığını fark ettik. Bu nedenle ürünü hiç kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun ilk andan itibaren sürekli olarak devam ediyor ve cihaz tek bir fincan bile kahve yapmadı. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımızda, yoğunluk olduğu ve tarafımıza dönüş yapılacağı söyleniyor ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığımız ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle, bu kahve makinesinin sorunsuz ve çalışır durumda olan yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.