Karaca Züccaciye Su Hazneli Türk Kahvesi Makinesinde Yaşadığım Sorun!

08.05.2025 tarihinde internetten Karaca Hatır Su Hazneli Otomatik Türk Kahve Makinesi satın aldım, ürün su akıttığı için iade ettim ve Anneler Günü hediyesi olarak bu kez İzmir Forum Bornova mağazasından aynı ürünü tekrar aldım. Ancak mağazadan aldığım yeni üründe de su akıtma sorunu yaşadım.

Ürünü servise gönderdim ve srv1056192d4r9b kayıt numarası ile cezve soketinin yapıldığı, tamir edildiği bilgisi verildi. 04.12.2025 tarihinde servise gönderilen ürün ertesi gün tarafıma geri geldi fakat tamir sonrası gelen makine yine, hatta daha fazla su akıtmaya başladı. Makine bazen çalıştırmasak bile durduğu yerde su haznesinden su sızdırıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte şikayet ve talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da yalnızca canlı desteğe yönlendirildiğim söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı sorun iki kez yaşandığı ve servis sonrası da devam ettiği için, ürünün su hazneli modelinde ya da belirli bir serisinde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, mevcut ürünümün su haznesiz versiyon ile değişimini talep ediyorum. Para iadesi istemiyorum çünkü ürünü ilk aldığım dönemde Anneler Günü için uygun fiyata almıştım, şu anki fiyatlar çok farklı olduğu için mağduriyetimin değişim yoluyla giderilmesini rica ediyorum.