Sistem Arızası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

25.07.2026 tarihli Ankara–İzmir uçuşum için a Jet ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkış saati 20.00 idi, ben ise 19.20 civarında havalimanına giriş yapmış ve zamanında check-in işlemi yapmak için hazır bulunuyordum. Buna rağmen, kapılar daha yeni açılmış olmasına karşın, sistemlerinin çalışmadığı ve check-in yapamadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım.

Daha önce aynı firma tarafından dakikalarca kapıda bekletildiğim ve uçuşa 30 dakika kala bile check-in yapılabildiği bir deneyim yaşamışken, bu sefer 40 dakika kala havalimanında olmama rağmen “sıra” ve “sistem” bahaneleriyle uçağa alınmamamı kabul edemiyorum. Aynı gün içinde bana ne bilet değişimi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem sistem arızası hem de yer personelinin tutum ve uygulamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uçağa alınmadığım bu uçuşa ait bilet ücretimin iadesini ve konu hakkında detaylı inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.