to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Kahve Makinesi Garanti Tamiri Reddedildi
08.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Hatır Hüp Düet Aroma Türk Kahve makinesi satın aldım. Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir kağıt fatura gönderilmedi, sadece Trendyol sisteminde görünen bir fatura numarası mevcut.
Kahve makinesi arıza yaptığı için İzmir Konak’taki yetkili servise götürdüm. Servis, Trendyol sitesinde görünen fatura numarası ile işlem yapamayacaklarını, işlem yapabilmeleri için ürünle birlikte gönderilmesi gereken evrak üzerindeki fatura numarasına ihtiyaç duyduklarını belirtti. Garanti süresi yarın doluyor olmasına rağmen, 3 gündür hem Karaca hem Trendyol ile yazışıyorum, ancak taraflar sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretmiyorlar.
Garanti süresi dolmadan, ilgili ürünün garanti kapsamında işlem görebilmesi için, adıma kesilmiş resmi faturanın/evrakın acilen tarafıma iletilmesini ve bu faturaya istinaden ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini rica ederim. Sipariş numaram: eta2024000126195.
