Karaca Züccaciye Ürünü Aldıktan Sadece Bir Ay Sonra Makine Çalışmamaya Başladı

Karaca Hatır model kahve makinesini 2023 Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve Diyarbakır’da kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra makine çalışmamaya, kahve pişirmemeye ve ışıkları yanmamaya başladı.

Bu sorun nedeniyle Trendyol ile iletişime geçtim ve makine tamir edilip bana geri gönderildi. Ancak şu anda aynı arızayı tekrar yaşıyorum; makine yine çalışmıyor, kahve pişirmiyor ve ışıkları yanmıyor.

Tekrar Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Servise götürdüğümde ise garanti kapsamında olmasına rağmen 1000 TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi ve çözüm olarak sürekli tamir edilip bozuk şekilde geri gönderilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Karaca’dan öncelikli talebim, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Sipariş/fatura numaram elimde mevcuttur. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.