to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım.
Yetkili servis her incelemede arızaların kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen üründen kaynaklanan sorunlar olduğunu belirtti ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürün tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Bu durum, üründe üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor. Şu an garanti süresinin bitmesine yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre kaldı ve ben tekrar mağduriyet yaşamamak için Karaca firmasından iki makul talepte bulundum. Ya sürekli arıza yapan bu ürünün garanti süresinin uzatılmasını ya da ürünün yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini istedim.
Ancak Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca olumsuz yanıt aldım. Geçen hafta yaptığım son görüşmede de garanti uzatımı ya da ürün değişimi yapılmayacağı, ürün tekrar arıza yaparsa masrafları benim karşılayarak tamir ettirmem gerektiği söylendi. Fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm ve senede birkaç kez bozulan bir ürün için, garanti bitince cebimden para ödemek istemiyorum.
Karaca’nın ürününün arkasında durmasını, bu kronik sorunlu Hatır Köz kahve makinesiyle ilgili olarak ya garanti süresini uzatmasını ya da ürünü sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Trendyol Karaca mağazasından 22 Ekim 2024 tarihinde Hatır Közde kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımdan beri kahveyi düzgün pişirmiyor, lezzet ve kıvam olarak beklenen performansı vermiyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazı bu nedenle iki kez servise göndermek zorunda kaldım. ...
16 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, 19 Ekim’de sensör arızası vermeye başladı. 26 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza, servis hizmeti vermediklerini ve ürünü kendim başka bir Karac...
Karaca'dan Trendyol üzerinden aldığım Hatır Hüp model kahve makinesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk satın aldığım ürün yaklaşık 3 ay içinde kahveyi çok pişirip yakmaya, içilemeyecek derecede yanık ve acı yapmaya başladı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, arızalı ürün iade a...
Karaca Hatır model kahve makinesini 2023 Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve Diyarbakır’da kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra makine çalışmamaya, kahve pişirmemeye ve ışıkları yanmamaya başladı. Bu sorun nedeniyle Trendyol ile iletişime geçtim ve makine tamir edilip bana ge...
Karaca Hatır Köz model kahve makinesini 21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi henüz ikinci kez kullanmama rağmen, ölçüyü kesinlikle geçmememe rağmen her kullanımda sürekli olarak taşma yapıyor. Ürünü 25.10.2025 tarihinde kullanırken de aynı sorunu yaşadım ve bu problem ilk gü...
Yorumlar