Çizilmez Denilen Tencerede Kaplama Soyulması Ve Çözüm Bulamamak

Karaca Bio Diamond Pro tencere setini 2022 yılında İzmir’de Karaca ürünleri satan bir züccaciyeden satın aldım, 2023 yılında kullanmaya başladım. Ürünleri özellikle çizilmez ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettim ancak yaklaşık 3–4 aydır tencerelerin iç kısımlarında kaplamaların ve sap kısımlarındaki siyah yerlerin ciddi şekilde soyulduğunu görüyorum.

İç yüzeydeki kaplama kalktığı için metal alan tamamen ortaya çıktı ve bu kaplama parçacıkları yemeklere karışmaya başladı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de 'çizilmez, dayanıklı' diye satılan bir ürün için kabul edilebilir değil.

Garanti süresi dolduğu ve set halinde toplu alım yaptığımdan, şu an ayrı bir fatura görüntüleyemiyorum. Kutuları da olmadığı için istenen faturayı sunamıyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda benden fatura istendi ancak bu sebeple bir ilerleme kaydedemedim.

Karaca’dan, çizilmez denilerek satılan ancak kısa sürede iç kaplaması tamamen çıkan bu Bio Diamond Pro tencere setim için, fatura ibraz edemesem de ürünler incelenerek uygun şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.