Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33355299
1
Aydanur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci
profile
Aydanur
Karaca Züccaciye
13 Ağustos 2025 13:42
1.729

Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servise gönderdim. Ancak süreç boyunca yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümü ilk gönderdiğimde, gelen setin tavası hem yanmış hem de sete ait değildi. Karaca ile yaptığım görüntülü görüşmede, kendileri de tavanın sete ait olmadığını kabul edip tekrar göndermemi istediler. Yeniden gönderdiğimde ise bu kez kırık saplı, yamuk ve yanmış bir tava geri geldi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde, teknik servis bu tavanın sete ait olduğunu ve yanmadan dolayı garanti dışı olduğunu belirtti. Oysa asıl problem, iki tencerenin içindeki teflon çizilmeleri ve kalkmalarıdır; süreç bir şekilde tavaya döndü ve 5 aydır sonuç alamıyorum.

Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli garanti dışı denildi ve tekrar tekrar göndermem istendi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tencere setimin güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: srv-640674-x5L9F

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Cansu
Karaca Züccaciye
14 Mayıs 2024 14:39
1.308

2021 yılında Karaca'dan çeyiz paketi adı altında aldığım Bio Diamond tencere takımını kullanmaya başlayalı 1 yıl oldu. 1 yılda makinede yıkanabilir yazmasına rağmen ürünlerde Cidde hasar meydana geldi. Kuplarında kabarma içlerinde çizik ve atmalar söz konusu oldu. Karaca'nın müşteri hizmetlerine ula...

1
Eyşan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Bio Diamond Garantisinin Arkasında Durmuyor

profile
Eyşan
Karaca Züccaciye
08 Kasım 2023 16:13
2.946

Karaca'dan 19/07/2021 tarihinde satın almış olduğum "Bio Diamond" tencere setinin iç kaplamasında sökülme sorunları yaşadım. Kendilerinin garanti belgesinde, satış yaptıkları sırada ve TV reklamlarında sıklıkla belirttikleri gibi tencerenin kaplamasına o kadar güveniyorlar ki, sorun olması takdirde ...

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca 13 Parça Tencere Setimde Çizilme Sorunu Ve Eksik Parça İle Değişim Teklifi

profile
Berat
Karaca Züccaciye
11 Ağustos 2025 13:57
1.096

30 Kasım 2022 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden 5594**39 sipariş numarasıyla Karaca Bio Diamond Powerful 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün 10 yıl çizilmeme garantisiyle satıldı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çizilmeler başladı ve zamanla tüm tencerelerde çizikler ...

karaca-13-parca-tencere-setimde-cizilme-sorunu-ve-eksik-parca-ile-degisim-teklifi-1.jpg
1 Destek

10 Yıl Garantili Tencere 5 Yılda Çizildi, İade Talebim Reddedildi!

profile
Nadire
Karaca Züccaciye
21 Temmuz 2025 12:14
1.338

Karaca Bio Diamond 7parça tencere tava seti almıştım. 10yıl garantili olduğunu söylüyorlardı ama 5yıl ancak kullandım çizikler ve soyulmalar oluştu. Yeni tencere almak için yine Karaca mağazasının yolunu tuttuk. Bu sefer paslanmaz çelik alacaktım evdekileri de çöpe atacaktım. Mağazadaki görevli bana...

10 Yıl Garantili Tencere 5 Yılda Çizildi, İade Talebim Reddedildi!
1
Gozde sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Garanti Sorunu

profile
Gozde
Karaca Züccaciye
23 Haziran 2024 18:06
370

Karaca'dan aldığım Bio Diamond tencere setim çizildiği için garantiye gönderdim. İlgilenenler bilir 10 yıl garantisi var bu ürünün. İnceleme sonrası cevap geldi, yeni ürünle değişim yapılacaktı. Geçen sene eylülden beri bekliyorum ürünün bana gelmesini. Ne stoğa giriyor ne de muadil ürün aynı özelli...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri