Garanti Süresi Devam Eden Tencere Setimde Tekrar Eden Deformasyon Ve Fatura Mağduriyeti

2020 yılında İzmir Bornova Cadde Karaca mağazasından satın aldığım Bio Diamond tencere setinin iç kaplamasında, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra deformasyon oluşmaya başladı. Tencereleri servise gönderdim ve işlem yapıldı; ancak sonrasında aynı sorunu tekrar yaşadım. Bir önceki servis işlemlerinden sonra faturam tarafıma geri verilmedi. Bu yıl tekrar servise gönderdiğimde ise faturam olmadığı için ürünü faturasız göndermek zorunda kaldım ve bu nedenle, garanti süresi devam etmesine rağmen benden tamir ücreti talep edildi.

Ürünümün 10 yıl garantili olması ve satışa 2019 yılında çıkarılmış olması nedeniyle garanti süresi kesinlikle devam etmektedir. Faturama ulaşamıyor olmam tamamen mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Şu anda sadece bu tencere setinde bu sorunu yaşıyorum ve ürünlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.