Bozuk Kahve Makinesi Tekrar Gönderildi, Sorun Çözülmedi Ve İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden Karaca Hatır Gözde Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün 29 Kasım 2025 tarihinde sipariş edildi ve elime ulaştığında bozuk çıktı. Cihaz önce beyaz ışık yakıyor, ardından iki kırmızı ışık yanıyor ve düzgün çalışmıyor.

Bozuk geldiği için para iadesi talep ettim ancak yaklaşık 1 ay bekletildim ve sonunda arıza “müşteriden kaynaklıymış” denilerek iade talebim reddedildi, ürün bana geri gönderildi. Daha sonra Trendyol tarafından aranarak ürünün yapıldığı, parçasının değiştiği ve bu şekilde tarafıma tekrar kargolandığı söylendi.

Bugün ürün elime tekrar ulaştı ancak aynı sorun aynen devam ediyor, yine önce beyaz ışık, ardından iki kırmızı ışık yanıyor ve cihaz çalışmıyor. Yani ürünün tamir edilmediği çok açık bir şekilde ortada.

Hem ilk günden beri bozuk bir ürünle uğraşıyor olmam hem de bu kadar beklememe rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle bozuk gelen ve düzeltilmeden tekrar gönderilen bu ürün için artık tamir veya yeni ürün değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.