Karaca Züccaciye Çok Nadir Düzgün Kahve Yapıyor, Genelde Aynı Sorun Tekrar Ediyor

Karaca’dan Karaca App üzerinden 2025 Temmuz–Ağustos civarında satın aldığım Hatır su hazneli Türk kahve makinesi, ilk günden beri çoğu zaman düzgün çalışmıyor. Kahveyi ısıtıp bırakıyor, ardından arızaya geçip hata veriyor. Çok nadir düzgün kahve yapıyor, genelde aynı sorun tekrar ediyor.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük süre geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağı, sadece tamire götürmem gerektiği ve kargo ile gönderim kabul edilmediği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması ve sadece servis seçeneğinin sunulması beni oldukça mağdur etti.

Ürünümün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için değişim, para iadesi veya kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.