to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Elazığ Elysium AVM’den 23.08.2025 tarihinde 7 litrelik Artisan hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren makinenin sallanarak ve aşırı gürültülü çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, ürünün arızalı olduğu ve teknik servise gitmesi gerektiği söylendi.
Makineyi teknik servise teslim ettim ve yaklaşık 40 gün serviste kaldı, bu süre boyunca parça beklendi ve parça değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ürünü servisten teslim aldığımda ise aynı sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, makinenin yine sallanarak ve gürültülü çalıştığını gördüm. Bunun üzerine İstanbul merkez ile iletişime geçtim. Benden ürünü İstanbul’a göndermem istendi, ürünü paketleyip merkeze gönderdim.
İstanbul’da yapılan incelemede ürünün hatalı ve arızalı olduğu tespit edildiği ve 5 gün içerisinde iade ya da muadili ile değişim yapılması gerektiği bana iletildi. Ancak bu aşamadan sonra süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım, ürünümü geri de alamıyorum. Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlarım yanıtsız kalıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Arızalı olduğu merkez tarafından da tespit edilen bu ürünüm için iademin ya da muadil ürünle değişim işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranmayı talep ediyorum.
19 Eylül’de Karaca online mağazadan satın aldığım Artisan hamur yoğurma makinesi, ilk kullanımımda arızalı çıktı. Makineden sürekli “gırç gırç” şeklinde anormal sesler geliyor ve cihaz kapalıyken kendi kendine çalışıyor. Motor bir anda hızlanıp bağırıyor, ardından sesi azalıyor ve tekrar yavaşlıyor....
Karaca Elazığ Elisyum AVM mağazasından yaklaşık 15-17 Ağustos tarihlerinde 11.999 TL ödeyerek Artisan Mutfak Şefi 7 litre aldım. Ürünü ilk kullandığımda, çiğ köfte yaparken aşırı derecede sallanma ve gürültülü çalışma problemi yaşadım. Daha sonra kek ve hamur yoğurma işlemlerinde de aynı sorun devam...
Ekim ayında Adana Seyhan 01 Esas AVM Karaca mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Kısa süre sonra ürün arıza yaptı ve mağaza tarafından servise yönlendirildim. İnceleme sonrasında para iadesi talebinde bulundum, talebimin onaylandığı ve iadenin yapılacağı sö...
2 yıl önce Karaca’dan Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün 1 yıl içinde arıza verdi, servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak aynı ...
14.09.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Karaca mağazasından Karaca Multi Chef Arıtsan Dig hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ilk kez kullandığımda, cihazdan yoğun bir kablo yanık kokusu geldi ve çok şiddetli bir şekilde sarsılarak çalışmaya başladı. Bir dakika s...
Yorumlar