İnternet Kesintisi Ve Kayıt Açılmaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 03.07.2026 sabah saatlerinden bu yana 7024862832 numaralı hizmetim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aramama rağmen tarafıma tek bir arıza kayıt numarası bile iletilmedi ve her seferinde yalnızca “bölgesel arıza” olduğu söylenerek geçiştirildim.

Aynı bölgede, aynı altyapıyı kullanan diğer abonelerin interneti sorunsuz çalışırken, benim bağlantımın hâlâ kesik olması ve buna rağmen resmi kanallarınızda herhangi bir arıza duyurusu bulunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Buna ek olarak, her aramamda bana net bir bilgi veya çözüm sunulmadan sadece “bölgesel arıza” bahanesiyle oyalanıyorum ve kayıt açılmıyor.

Yaşadığım bu kesinti boyunca alamadığım hizmetin fatura tutarımdan düşülmesini, arızanın en kısa sürede teknik ekipler tarafından adresimde yerinde incelenmesini ve tarafıma somut, tarih ve işlem içeren bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, alamadığım hizmetin bedelini ödemeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.