Karaca Hamur Yoğurma Makinesinin Motordan Gelen Arıza Sesi

Karaca markasından satın almış olduğum hamur yoğurma makinesi, kullanım sırasında karıştırma esnasında motordan “tıkır tıkır” şeklinde anormal bir ses çıkarmaktadır. Ürünü bu şikayetle yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 1 hafta incelemede kaldıktan sonra “onarımı yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimizde aynı ses probleminin devam ettiğini tespit ettik. Servis ile tekrar iletişime geçtiğimizde bu sesin “normal olduğu” tarafımıza bildirildi. Ancak hamur karıştırma işlemi sırasında motordan sanki bir parçaya sürtüyormuş gibi rahatsız edici ve olağan dışı bir ses gelmektedir. Bu durum, ürünün ayıplı olabileceğini düşündürmektedir. Satın aldığım ürünün bu şekilde kullanılması mümkün değildir. Talebim: Üründeki ses probleminin kalıcı şekilde giderilmesi veya Sorunun giderilememesi halinde aynı modelin sağlam ve kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesi Gereğinin yapılmasını arz ederim.