Garanti Süresi Dolmadan Su Sızdıran Baymak Klimasına Acil Müdahale Talebi

Baymak markalı, yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığımız ve Ataşehir/İstanbul’da bulunan spor salonumuzda aktif olarak kullandığımız ayaklı klimamız, henüz garanti süresi 1 yılı dahi dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır su akıtmaya başlamıştır. Bu durum işletmemizi ve üyelerimizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Arıza fark edilir edilmez tarafınıza ulaştık ve adımıza bir servis kaydı oluşturuldu. Ancak yönlendirilen servis, kurulumu kendilerinin yaptığını belirtmemize rağmen, “kurulumu biz yapmadık” diyerek arızaya müdahale etmeyi reddetmiş, bu nedenle arıza uzun süredir giderilememiştir. Servis organizasyonundaki bu koordinasyonsuzluk yüzünden haftalardır hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Klimadan sızan su, spor salonumuzdaki kauçuk zemin kaplamalarının altından ilerlediği için arızanın kaynağını uzun süre tespit edemedik. Bu nedenle kapı bitişiğinde bulunan ahşap seperatörlerimiz su alarak ciddi şekilde zarar görmüş ve işletmemiz açısından maddi hasar oluşmuştur.

Tüm bu süreçte 0530*******43 numaralı hattı kullanan B**** Hanım üzerinden ve telefonla firmanıza defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadık, tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu denli ilgisiz kalınması ve çözüm üretilmemesi tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin ve oluşan maddi zararın ivedilikle giderilmesini, yetkili servisin acilen işletmemize yönlendirilerek klimanın tamirinin yapılmasını ve tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde, oluşan maddi zararın tazmini de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.