İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Mutfak Şefi Ve Değişim Talebim

Karaca Elazığ Elisyum AVM mağazasından yaklaşık 15-17 Ağustos tarihlerinde 11.999 TL ödeyerek Artisan Mutfak Şefi 7 litre aldım. Ürünü ilk kullandığımda, çiğ köfte yaparken aşırı derecede sallanma ve gürültülü çalışma problemi yaşadım. Daha sonra kek ve hamur yoğurma işlemlerinde de aynı sorun devam etti. Her kullanımda makinede ciddi sallanma ve yüksek ses sorunu oldu.

Ürünü aldığım mağazaya gidip yaşadığım durumu videolarla gösterdim. Mağaza çalışanları ürünü servise yönlendirdi ve dişlisinin kırık olduğunu, parça değişimi yapılacağını ilettiler. Ancak ben, ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalı bulduğum için parça değişimi değil, yeni ürünle değişim talep ediyorum. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşadığım bir ürüne güvenim kalmadı ve bu üründen fayda göreceğime inanmıyorum.

Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternetten bulduğum mail adresine de ulaşamadım, gönderdiğim mailler geri döndü. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.