to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Karaca’dan Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün 1 yıl içinde arıza verdi, servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu sefer garanti süresi dolduğu söylendi, fakat 2 yıl ek garanti için ücret ödediğimi belirttim. Buna rağmen ek garanti sistemde görünmediği için mağazaya yönlendirildim. 2 Ağustos 2025’te İzmir Hilltown Karaca mağazasına ürünü teslim ettim, ancak 3 hafta boyunca ürün kargoda kayıp olarak göründü.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ürün kargoda kayboldu, elinize ulaşırsa iade edin” dediler. Bir hafta sonra ürün geldi, iade ettim. O günden beri 3 hafta geçti, ürünüm hâlâ yok. Mağazaya 3 kez gittim, her defasında “not alıyoruz, yarın arayacağız” denildi ama kimse aramadı. Müşteri hizmetleriyle 6-7 kez görüştüm, her seferinde adres teyidi yapıldı, ama 4 yıldır aynı adreste oturuyorum ve ürün zaten evime gelmişti. Sürekli aynı bahanelerle oyalanıyorum, hiçbir net bilgi alamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır ürünümün akıbeti belli değil ve artık eski ürünü de istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Karaca’nın bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Fatura no yanlış yazdım bilginize
Karaca 41 Burda mağazasından 5250 TL ödeyerek Karaca Mastermaid Hamur Yoğurma Makinesi (1750 watt) satın aldım. Ürünü Mayıs ortasında aldım ve ilk kullanımda makineden farklı sesler gelmeye, yanık kokusu çıkmaya başladı ve cihaz dönmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü İzmit’teki yetkili servise götür...
23.12.2023 tarihinde Karaca mağazasından hamur yoğurma makinesi satın aldım ve kasada çalışan yetkili, teslimatın 15 gün içinde yapılacağını söyledi; fakat teslimat gerçekleştirilmedi. Mağazaya sorduğumda, yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, teslimatın bir ay sonra yapılacağını belirttiler. Satın alır...
16.11.2022 tarihine satın almış olduğum Karaca Mastermaid Hamur Yoğurma makinesinin çırpma aparatını yerinden çıkaramadığım için ( çırpma aparatını daha ikinci kez kullanıyorduk ) 21 Haziran 2024 tarihinde Karaca Çorum Servisine götürdüm. Problem halledildi denildi. Ama aparatı yerinden çıkaramıyoru...
29 Kasım 2024 tarihinde Adana Çukurova kenan evran Karaca mağazasından Karaca Multichef stand hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün elimizde yok bir hafta sonra gelecek gelince sizi arayacağız ününü alırsınız dediler. Fakat halen ürün gelmedi. Aralıklarla mağazaya gittim sordum telefonla arayarak sordu...
Karaca mağazasından alınan ürünün bir türlü tarafımıza ulaştırılmaması sorunu yaşıyoruz. 11.05 tarihinde Ankara Metromall Karaca mağazasından Anneler Günü için annemize hamur yoğurma makinesi aldık. Satış danışmanı, ürünün birkaç gün içinde kargo ile evimize teslim edileceğini, ürünün ellerinde olma...
Yorumlar