to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından yatak almak için gittik. Raflarda bulamadığımız ürünle ilgili bir IKEA yetkilisine danıştık, almak istediğimiz ürünün Valevag model yatak olduğunu belirttik. Görevli bize rafta bir ürün gösterdi, biz de bunun Valevag olduğunu düşünerek o ürünü aldık ve teslimatını kendi imkânlarımız elvermediği için IKEA’nın teslimat hizmetinden yararlanmak zorunda kaldık.
12 Şubat 2026’da ürün evimize teslim edildi. O gece ürünü kontrol ettiğimizde, gelen yatağın Valevag değil Vesteroy model olduğunu fark ettik. Bunun üzerine IKEA çağrı merkezini arayarak durumu anlattık ve yanlış gelen ürün için iade/değişim talep ettiğimizi, ayrıca ürünün mağazaya geri götürülmesi için lojistik desteğe ihtiyacımız olduğunu ilettik.
Çağrı merkezinden bize, ürünü kendi imkanlarımızla mağazaya getirirsek iade talebinde bulunabileceğimiz, lojistik konusunda ise yardımcı olmayacakları söylendi. İlk aşamada ürünü evimize getirmek için ürün bedelinin yaklaşık %7’si oranında, 804 TL teslimat ücreti ödedik. Ardından ürünü geri götürebilmek için hamaliye dahil yaklaşık 5.000 TL tutarında ek lojistik maliyeti ve buna bağlı ciddi zaman kaybı yaşayacağız.
Sonuç olarak, ürün seçiminde mağaza görevlisinin yönlendirmesi ve teslimat süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Almak istediğimiz Valevag model yatağın herhangi bir ek ücret talep edilmeden evimize teslim edilmesini ve bu esnada yanlış alınan Vesteroy model yatağın da adresimizden geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte oluşacak gereksiz lojistik maliyetinin de dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
19.09.2025 tarihinde eşim, Bayrampaşa IKEA mağazasından Hemnes divan ve yatak almak için satış temsilcisine danışarak alışveriş yaptı. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle divan ve yatak ürünlerini aldık ve ürünler dışarıdan anlaştığımız nakliye firmasıyla (ücreti 1550 TL) evimize teslim edildi. Top...
22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...
İstanbul Bayrampaşa IKEA’dan toplam da 74.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 6.500 TL montaj, yaklaşık 2.500 TL de kargo ücreti ödedim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği ve aynı hafta içinde montajın yapılacağı belirtildi. Ancak ürünler teslim edildikten sonra montaj...
Yeni evim için yatak seçmek üzere IKEA Ankara mağazasına gittim ve bütün yatakları denedim. Valevag model ekstra sert yatağın bana en uygun yatak olduğuna karar verdim. İnternetten bu yatağı ve Malm bazalı karyolayı sipariş verdim. Gelen yatağın mağazada denediğim yatakla uzaktan yakından alakası yo...
IKEA’nın online mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde mobilya siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy ve sipariş numaram 121501266449726. Teslimat için tarafıma 21 Ocak 2026 tarihi verilmesine rağmen, belirtilen gün ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. V...
Yorumlar